FAQ - Autour Du Mod

Foire Aux Questions :

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Envoyez la moi à contact@autourdumod.fr .

 

1) Combien d'employés travaillent pour Autour Du Mod ?

Il n'y a que moi.
Je m'occupe des commandes, des expéditions, du SAV, des photos, des descriptions, de la paperasse, etc...

 

2) Vous n'avez pas répondu à mon e-mail...

La réponse est peut être arrivée dans votre boite de spam ou courrier indésirable.
Vérifiez aussi que vous avez mis la bonne adresse mail à la création de votre compte, ou dans le champ requis si vous n'avez pas de compte et que vous êtes passez par "Service client" pour m'envoyer un e-mail.

 

2) Est-ce qu'il vous reste des XXXXX en stock ?

Si un produit est hors stock vous ne pouvez pas l'ajouter à votre panier. Et si jamais j'ai fait une erreur et que je n'ai pas les produits en stock votre commande sera annulée et remboursée (et je vous contacterai aussi pour vous prévenir).

Au passage : je ne fait pas de drop shipping, et je ne commande pas chez mes fournisseurs au fur est à mesure que les commandes arrivent chez moi.
Quand vous passez commande sur ce site votre colis est expédié depuis Strasbourg, dans sa totalité, et au plus tard le lendemain. (Sauf week-end et jours fériés Voir ici pour plus de détail)

   

3) J'ai un "avoir", comment je fais pour l'utiliser ?

Ne confondez pas "avoir" et "bon de réduction" : un avoir est un document légale qui sert à rectifier ou annuler une facture, ce n'est pas un bon de réduction.
Si vous aviez un bon de réduction lié à un avoir, après utilisation le bon disparait, mais pas l'avoir.

 

4) Avez vous un système de vérification des avis ?

Non, ces systèmes ont un coût que je trouve tout simplement trop cher. Je pense aussi qu'il est facile de voir que je ne m'amuse pas à mettre de faux avis clients.
Les avis sont tout de même modérés : je censurerais tout avis insultant, raciste, ou pointant vers un autre site web etc...

 

5) Pourquoi n'avez vous pas de matériel pour débutant ?

Ce n'est tout simplement pas du matériel que j'apprécie : ce sont souvent des systèmes fermés (propriétaires) manquant de caractère. Et si je devais faire le tri dans les centaines de références existantes je n'aurais jamais assez de temps pour m'occuper du reste.

Du coup le peu de matériel pour débutant que j'ai pu avoir est en déstockage.

 

6) Les liquides en 10ml, et le DIY ?

Je préfère de loin les liquides boosters ready aux 10ml.
Je proposerais peut être du DIY à l'avenir mais pour l'instant ce n'est pas au programme.

Les derniers liquides 10ml que j'ai proposés sont en déstockage.

 

7) Et les mods électroniques ?

En ouvrant Autour Du Mod je n'avais pas l'intention de vendre de mods électroniques. J'en ai tout de même mis quelques uns en vente mais ils sont aujourd'hui dans la section déstockage.

 

8) Des clones ?

Je trouve la qualité trop inconstante (voir dangereusement faible parfois) et ça frôle la contre-façon, quand ce n'en est pas carrément...
Donc non, pas de clones ni de "style".

  

9) Avez-vous une boutique physique ?

Non, mes locaux ne sont pas adaptés à recevoir du public.

 

10) Vous avez répondu à mon mail à 23h30, vous n'êtes pas en France ?

Il m'arrive de répondre à des mails ou de préparer des commandes en dehors des horaires "normales" de travail, et parfois tard. Mais ça reste assez exceptionnel, la plupart du temps je ne répondrais que le lendemain.

 

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